Foto: Toa Heftiba, Unsplash.
— Hvis du har lyst til å reise på en ferie der du ikke har ansvar for noe annet enn å slappe av og kose deg i sola, så anbefaler vi den klassiske pakkereisen. Hvis du derimot synes det er mer spennende å ordne alt både før og under reisen på egenhånd, så er det kanskje mer interessant for deg å sette sammen ferien selv. Ved å være litt lur i bestillingsprosessen har du uansett gode rettigheter, sier leder for forbrukerdialog Pia Cecilie Høst.
Dette får du om drar som pakkereiseturist
Hvis du kjøper en klassisk pakkereise, der transport til og fra flyplassen og guide på stedet er inkludert, har du maks beskyttelse på din reise. Guiden hjelper deg med alt fra assistanse om du må til lege til hjelp med å klage på at utsikten ikke er som avtalt.
— En svært god sikkerhet ved pakkereiser, er også at man har rett til å avbestille mot et gebyr. Dette gir deg en ekstra trygghet, spesielt hvis man planlegger større familieferier langt fram i tid, sier Høst.
Med i bagasjen har du alltid flyrettighetene dine, uavhengig hvordan du velger å reise, men med pakkereiser er du også garantert hjemreise om flyselskapet går konkurs gjennom Reisegarantifondet. Har du i tillegg kjøpt reisen med et kredittkort, eller med et bankkort med Visa eller Mastercard, kan du få pengene igjen for turen hvis pakkereiseselskapet går konkurs.
Hvis du opplever problemer på reisen, og ikke kommer til enighet med arrangøren, kan du få saken avgjort i en egen klagenemnd uten ekstra kostnad.
Her kan du lese mer om pakkereiser.
Dette får du når du setter sammen ferien selv
Selv om du setter sammen ferien din selv, så har du fortsatt gode rettigheter når du er på reise. Den største forskjellen er at du ikke har avbestillingsrett, eller at du har en guide som kan ordne opp for deg. Noen grep kan du gjøre i bestillingsprosessen for å trygge reisen din.
— Det er alltid best å bestille tjenestene direkte fra leverandøren, som flyselskapet eller hotellet. Da har du kun en part å forholde deg til og du er i større grad sikret en problemfri reise, sier Høst.
Her kan du lese mer om hvorfor du bør kjøpe reiser direkte fra leverandøren.
Hotellet skal være slik som annonsert. Hvis ikke kan du klage. Husk alltid å klage direkte til hotellet, de har rett til å få ordne opp. Hvis du ikke kommer noen vei med hotellet, kan du kontakte Forbrukerrådet for hotellopphold i Norge eller Forbruker Europa for hotellopphold i EU/EØS.
— Vi anbefaler alle å betale reisen sin med bankkort med Visa eller Mastercard eller kredittkort. Da kan man klage direkte til banken hvis man ikke får det man har betalt for, forteller Høst.
Like rettigheter på flyreisen
— Du har de samme rettighetene når du bestiller flyet selv, som når du reiser på pakketur. Du skal blant annet bli tatt vare på og få mat og overnatting ved forsinkelser eller innstillinger, legger Høst til.
Har flyselskapet ansvar for at du ikke kom i lufta, eller bagasjen blir borte, så kan du kreve kompensasjon og erstatning. Får du avslag der, kan du klage videre til Transportklagenemnda.
Husk reiseforsikring
Å bli syk utenfor Norge er dyrt. Du bør derfor ha reiseforsikring, som kan dekke utgifter til øyeblikkelig hjelp og hjemreise.
— Er du allerede syk, eller har en tilstand, så må du ha en ekstraforsikring, hvis ikke må du du ha økonomi nok til å dekke utgiftene selv.
Får du ikke det du er forsikret for, og ikke kommer noen vei med å klage til forsikringsselskapet, kan du klage til Finansklagenemnda.
Se vår sjekkliste for forsikring her.
Reisetips
- Bruk kredittkort eller bankkort med Visa eller Mastercard.
- Sjekk om du kan avbestille.
- Sjekk om reisen er med i Reisegarantifondet.
- Klag på stedet om hotellet ikke er som avtalt.
- Ha en god reiseforsikring
- Ta kontakt med Forbrukerrådet for råd og veiledning.
- Forbruker Europa kan hjelpe deg om du har kjøpt en reisetjeneste i EU/EØS.