Om oss og nettverket

Forbruker Europa er det norske kontoret i det europeiske nettverket av forbrukerkontorer (The European Consumer Centres Network).

Om oss

Nettverket er et tiltak i regi av EU-kommisjonen, og Forbrukerrådet er Forbruker Europas vertsorganisasjon. Vi gir informasjon og veiledning til norske forbrukere om rettigheter og plikter ved handel over landegrensene.

Tiltaket skal gjøre det tryggere for forbrukere å handle i andre EU/EØS- land. Dersom det er formålstjenelig kan Forbruker Europa samarbeide med nettverket for å få forbrukerklager behandlet i det landet der den næringsdrivende har sitt forretningssted.

Ansatte i Forbruker Europa:

Ragnar Wiik
Leder for Forbruker Europa
23 400 500
ragnar@forbrukereuropa.no
Maite de Geus-Cossard
Juridisk saksbehandler
23 400 500
maite@forbrukereuropa.no
Kirsti Pamphlett
Juridisk saksbehandler
23 400 500
kirsti@forbrukereuropa.no
Ingvild Bjørnstad
Juridisk saksbehandler
23 400 500
ingvild.bjornstad@forbrukereuropa.no
Mette Bisgaard (permisjon)
Juridisk saksbehandler
23 400 500
mette.bisgaard@forbrukereuropa.no

Nettverket

For at det skal være enkelt for deg å klage på kjøp foretatt i et annet EU- eller EØS-land, har Europakommisjonen og de nasjonale forbrukerorganisasjonene etablert et nettverk av forbrukerkontorer i de fleste europeiske land, European Consumer Centres Network («ECC-Net»). ECC-nettverket har 30 kontorer i alle EU-land samt Norge og Island. Forbruker Europa er nettverkets kontor i Norge. Ved at du som forbruker får bistand ved klager mot næringsdrivende i andre europeiske land, kan du kjenne deg tryggere når du handler utenfor Norge. Ved å legge til rette for en sikrere handel over landegrensene i Europa, bidrar nettverket vesentlig i realiseringen av det indre marked.

Andre land i nettverket

Austria Belgium Bulgaria Croatia Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France Germany Greece Hungary Ireland Island Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Netherlands Poland Portugal Romaina Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom