Foto: Colourbox
1. Du har 14 dagers angrerett – i hele EU/EØS
Når du kjøper en vare på nett fra en selger i EU og EØS har du 14 dagers angrerett fra da du mottok varen. Det finnes noen unntak. Angreretten kan du lese mer om her.
Du behøver ikke å oppgi noen som helst grunn for å bruke angreretten, men du må holde fristen. Sørg også for at du har bevis på at du gitt selger beskjed om at du ønsker å bruke angreretten – det er du som har bevisbyrden. Send eller lever varen til selger innen 14 dager etter at du meldte fra at du angret deg.
Husk at du også har angrerett på varer du ikke har mottatt. Skulle det for eksempel vise seg at julegavene ikke rekker fram til jul, så kan du angre før de er mottatt. Hvis gavene allerede er sendt så kan du måtte betale for retur, så det kan lønne seg å spore pakkene før man benytter seg av angreretten i slike tilfeller. Er de ikke sendt fra selgeren, så skal du ikke betale noe og du har krav på full refusjon.
2. Du har angrerett på digitale tjenester
Har du kjøpt en ny app, et abonnement eller kanskje et språkkurs på nett? Med mindre du eksplisitt har godkjent at angreretten bortfaller, så har du 14 dagers angrerett på alle tjenester du kjøper på nett. Merk også at hvis selgeren ikke har fått godkjenning fra deg om at angreretten faller bort, så kan han heller ikke kreve at du betaler for deler av tjenesten du eventuelt har benyttet.
3. Du kan gjerne prøve varen
Når du handler på nett, så har du i utgangspunktet alltid lov til å prøve det du har kjøpt. Hvis du skader varen, så mister du ikke nødvendigvis retten til å angre, men du kan får kanskje ikke hele kjøpesummen tilbake.
Noen unntak er det. Hvis du bryter en forseglet vare kan du miste angreretten. Dette gjelder typisk for data- og fotoutstyr, kosmetikk og intimprodukter.
4. Du betaler for frakt
Selgeren kan ikke ta noe gebyr for at du angrer. Du har krav på å få tilbake alle pengene du har betalt. Men, det er du som må betale returen, så sant du fikk beskjed om det på forhånd, eller dere ikke har avtalt noe annet.
OBS! Du er ansvarlig for trygg retur. Pakk derfor varen godt.
5. Du har krav på pengene tilbake innen 14 dager
Du har krav på å få pengene tilbake innen 14 dager etter at selger mottok varen i retur, eller mottok dokumentasjon på at varen ble sendt.
Husk å alltid få kvittering fra posten eller transportselskapet på at du leverte varen inn til dem.
Her kan du lese mer om dine rettigheter når du handler på nett.