Forbrukere i både Danmark og Norge blir lurt av nettsider som tilbyr «gratis» vurdering av helsen. Nettsidene reklamerer med at de vil vurdere din generelle helse gjennom noen enkle opplysninger. Mange bruker nettsidene etter å ha fått reklame for dem i sosiale medier.
Det som ikke kommer frem i reklamen er at dette er en tjeneste som koster penger. Prisen står på nettsiden, men den kommer ikke tydelig fram. Det er ikke lov, og derfor er ikke pengekravet gyldig.
– Det er bekymringsverdig at vi stadig får henvendelser om nettsider som tilbyr helsevurdering, og at det ikke kommer tydelig frem at dette koster penger. Vi håper at forbrukere som har fått en faktura herfra kontakter oss slik at vi kan hjelpe dem best mulig, sier direktør i Forbruker Europa Norge, Linn Hogner Jahr.
Får regninger og inkassovarsler
Selskapene bak nettsidene som tilbyr helsevurderinger truer forbrukere på e-post og sender inkassovarsel. Men du må ikke la deg presse til å betale! Er en ikke blitt tydelig informert om at en tjeneste koster penger, er ikke kravet gyldig.
Vi anbefaler at du lar være å betale, selv om du får inkassokrav. I stedet råder vi deg til å skrive til selskapet bak hjemmesiden av du er uenig i kravet og ikke kommer til å betale. Dette kan du sende skriftlig på e-post eller gjennom kontaktskjema på nettsiden. Ta gjerne et skjermbilde slik at du har bevis for at du har sendt skriftlig tilbakemelding.
– Du behøver ikke bli nervøs av inkassokravet. Virksomheten har ikke lov til å sende deg flere regninger når du skriftlig har gjort dem oppmerksom på at du ikke er enig i deres krav. Vi kjenner ikke til tilfeller hvor de har gjort alvor av trusler om betaling, forklarer direktør i Forbruker Europa i Danmark, Lars Arent.