Nettauksjoner

• Auksjonsfirmaet er ikke ansvarlig for å sjekke at varen finnes, at den holder den lovede kvaliteten eller for løfter gitt av selgeren. Noen firmaer tilbyr forbrukerne å tegne en forsikring. Kontroller om dette er noe som finnes der du handler.

• Les alltid den informasjonen som er tilgjengelig om selgeren på auksjonsfirmaets sider for tilbakemelding. Noen selgere planter gode tilbakemeldinger om seg selv, eller benytter en rekke småhandler til å bygge opp et godt omdømme.

• Finn ut om du handler med en privatperson eller et firma – det har mye å si for hvilke rettigheter du har hvis du vil angre eller reklamere.

• Ikke kjøp varer fra selgere som ikke vil gi deg sin fysiske adresse, e-post eller telefonnummer. Vær ekstra forsiktig hvis selgeren bruker en gratis e-postadresse, som for eksempel Yahoo eller Hotmail. På disse gratisadressene er det enklere å legge inn falske personopplysninger enn ved bruk at en betalt adresse.

• Vær ekstra forsiktig dersom du handler verdifulle samlerobjekter. Du har ingen muligheter til å sjekke dem før du mottar varen. Ta vare på alle beskrivelser som selgeren har gitt deg, og bilder du får av gjenstanden du skal kjøpe.

• Ikke avslutt handelen utenfor auksjonsfirmaet. Når hele kjøpet gjennomføres innenfor rammen av auksjonshuset, er dette en ekstra trygghet for kjøperen. Ikke hør på argumenter om at det lønner seg å gjøre opp privat, for å unngå å betale provisjon til auksjonshuset. Det er ikke verdt risikoen, og du mister muligheten til å få hjelp fra de som organiserer auksjonen.

• Escrow er en trygg måte å betale på. Pass deg for falske Escrow-firmaer. Se under

• Du er ikke nødvendigvis lurt selv om noe går galt. Kontakt selgeren hvis du er misfornøyd, og forsøk å bli enig. Lykkes du ikke med dette, bør du kontakte auksjonsfirmaet. Noen av dem tilbyr seg å være nøytral megler i konflikter mellom egne kunder.

• Er selgeren en næringsdrivende i et land innenfor nettverket til Forbruker Europa, kan vi hjelpe deg. Link til ECC landene

• Blir du utsatt for bedrageri skal du politianmelde saken. Har du blitt lurt av en amerikansk selger kan du også anmelde dette til International Fraud Watch som drives av "National Consumer League". link

Betalingsformidling gjennom Escrow-firma

Et Escrow-firma er et selskap som formidler betaling mellom deg og en selger. Denne type betalingsformidling brukes ofte når det er involvert store pengesummer, for eksempel ved kjøp av en bil. Så snart firmaet mottar din betaling, underretter de selgeren som kan sende deg varen. Når du mottar varen, gir du beskjed til Escrow-firmaet, som så overfører salgssummen til selgeren.

• Bruk aldri et Escrow-firma som selgeren har anbefalt. Velg alltid firma selv.

• Velg alltid et Escrow-firma som auksjonsfirmaet anbefaler eller samarbeider med. Visse store Internettauksjonsfirmaer har egne Escrow-firmaer.

• La aldri selgeren innlede kommunikasjonen med Escrow-firmaet. Det har vært tilfeller der svindlere har utgitt seg for å representere et seriøst Escrow-firma på en troverdig måte. Ta alltid selv kontakt med Escrow-firmaet i tråd med auksjonsfirmaets anvisninger.

• Ikke bruk amerikanske Escrow-firma som sier at de følger ”US Financial and Business code”. Det finnes ingenting som heter det.

• Anvend ikke Escrow-firma med amatørmessige hjemmesider. Det forekommer ofte stavefeil og grammatiske feil på hjemmesidene til bedragerske firmaer.

• Bruk ikke Escrow-firma som ikke skriver sin fysiske adresse og telefonnummer. Uten de opplysningene kan du ikke kontrollere om firmaet virkelig eksisterer.

• Anvend ikke Escrow-firma som bruker informasjon som likner på et velkjent seriøst Escrow-firma. Bedragerske Escrow-firma har ofte kopiert informasjonen fra et seriøst Escrow-firma. Det forekommer også at bedragerske Escrow-firma kopierer trustmarks som ”Verisign” og ”Trust-e” og setter disse på sine hjemmesider. Kontroller med trustmarkorganisasjonen om firmaet virkelig er sertifisert.