Ferieklubb

Vår erfaring er at selskapene som selger medlemskap i ferieklubber på alle måter forsøker å omgå et direktiv som har kommet på plass for å regulere timeshare virksomhet. Kjøper du timeshare i dag, vil du automatisk ha en angrefrist. Du har ikke angrefrist ved inngåelse av ferieklubbavtaler. Skriv derfor ikke under på en avtale på salgsmøte før du har lest og forstått innholdet i avtalen.

Forbruker Europa har mottatt mange henvendelser fra skuffede nordmenn, som angrer på å ha signert en kontrakt. Ut fra vår egen erfaring og rapporter fra våre kolleger i andre land, ser vi all grunn til å advare på det sterkeste mot medlemskap i ferieklubber. Du kan lese mer om ferieklubber i vårt informasjonsskriv. Hvis du er en av de som har inngått en avtale og ønsker å komme deg ut av den, kan du følge vår veiledning.

Advarsel mot ferieklubber

La være å bli med på møter eller ta imot lodd når du er på ferie. Uansett hvor overbevisende selgerne er, er dette som oftest rent bondefangeri. Styrer du unna disse selgerne, styrer du også unna eventuelle problemer. Blir du med på møtene, må du være varsom. Ikke skriv under på noen papirer uten å lese disse nøye, og betal aldri depositum, verken med kontanter eller kredittkort. Det er flere grunner til at du ikke bør inngå en ferieklubbavtale.

Av blant annet grunnene nevnt nedenfor, mener Forbruker Europa at inngåtte ferieklubb avtaler i Spania, er ugyldige.

Forbruker Europa vet av erfaring at gratisreisene som tilbys av de fleste ferieklubbselskapene er alt annet enn gratis. Det påløper alltid tilleggsgebyr og andre kostnader.

Vi kjenner også til at andre muntlige tilbud som blir gitt i forbindelse med kontraktsinngåelsen ikke blir oppfylt i virkeligheten. Det viser seg at det er svært vanskelig å bestille reiser til det stedet du ønsker, på det tidspunktet du ønsker og til den prisen som er lovet. Selgerne jobber på provisjon og går derfor svært langt for å få deg til å underskrive.

Du har ingen mulighet til å se det virkelige produktet før du har betalt hele kjøpesummen. Det materiellet (brosjyrer etc.) som selgeren viser frem har erfaringsmessig ikke noe med virkeligheten å gjøre.

Videre vet Forbruker Europa at prisene på for eksempel hotell og flyreiser som tilbys av ferieklubbmedlemskapene, i realiteten ikke er lavere enn hva det ville kostet ved bestilling gjennom et vanlig reisebyrå. Det er også flere ganger påvist at ferieklubbmedlemskapene ikke har inngått gunstige avtaler med fly- og hotellvirksomheter, slik de påstår ved kontraktsinngåelsen.

I tillegg bør det nevnes at dersom selskapet skulle gå konkurs i løpet av kontraktsperioden, vil du sitte igjen med et verdiløst medlemskapet!

Slik sier du opp avtalen

Skriv til ferieklubbselskapet

Dersom du ønsker å komme deg ut av et avtaleforhold med en ferieklubb, bør du snarest si opp avtalen skriftlig. Konstater at kontrakten er ugyldig. Krev å få pengene tilbakebetalt. Vi anbefaler at brevet sendes rekommandert og på e-post, slik at du har bevis på at oppsigelsen er sendt. Husk å ta kopi. Gi selskapet en svarfrist, for eksempel 14 dager, og avslutt med å skrive at du kun ønsker å bli kontaktet per brev.

Dessverre har ferieklubbselskap kun betalt tilbake deler av kjøpesummen frivillig i noen få tilfeller.

Vær forberedt på at ferieklubben vil prøve å få deg til å innbetale det resterende beløpet. De kan kontakte deg direkte eller gå gjennom et advokatfirma eller et inkassobyrå dersom. Dersom du får et krav fra et advokatbyrå eller inkassobyrå, ber vi deg ta kontakt med Forbruker Europa for nærmere bistand. Vi gjør likevel oppmerksom på at trusler fra ferieklubbselskaper som regel er uten hold i virkeligheten. Vi fraråder alle å betale mer penger på bakgrunn av en slik henvendelse.

Tilbakebetaling av kjøpesummen

De aller fleste betaler for ferieklubbmedlemskapet med kort. Dette kan bety at kredittyter eller kredittkortselskapet kan hjelpe deg til å få pengene tilbake. Det er to ulike fremgangsmåter, avhengig av om du har betalt med kreditt- eller debetkort.

• Betaling med kredittkort: Paragraf 8 i kredittkjøpsloven gjør det mulig å fremme samme krav mot kredittyter som du har mot ferieklubbselskapet. Link til kkjl.§8.

• Betaling med debetkort:Dersom du har betalt med VISA, og pengene er blitt trukket direkte fra konto ved betalingen, kan du ha muligheter til å få pengene tilbake.

Undersøk vilkårene for ditt VISA-kort:

- Du må ha betalt medlemskapet med VISA.

- Du må ha betalt pengene til et timeshare- eller timesharelignende selskap. Et ferieklubbselskap er et timesharelignende selskap.

- Du må ha klaget skriftlig til selskapet innen 10 dager etter at kontrakten ble underskrevet. Følg anbefalingen ovenfor.

Dersom vilkårene er oppfylt kan banken din hjelpe deg med å rette en henvendelse til kortselskapet. Dersom banken ikke kjenner til denne tjenesten kan du be dem ta kontakt med selskapet Teller, hvor reklamasjonsavdelingen vil kunne gi bistand.

Har du betalt med VISA, men sagt opp etter 10 dagersfristen, anbefaler vi likevel at du sender en henvendelse til banken din for å forsøke å få refundert beløpet du har betalt for medlemskapet. Du kan i disse tilfellene argumentere med at det produktet du kjøpte ikke er blitt levert. Forbruker Europa kjenner til at norske forbrukere har fått refundert kjøpesummen på bakgrunn av dette.

Send inn klage til Forbruker Europa

Dersom du ønsker at saken skal behandles av vårt søsterkontor i Spania, kan du sende inn klagen til Forbruker Europa. Til nå har det dessverre ikke lyktes vår søsterorganisasjon ECC Spain å få ferieklubbene til å samarbeide i forbindelse med klagesakene. Forbruker Europa anbefaler likevel alle som har kjøpt et uønsket ferieklubbmedlemskap å sende viktige saksdokumenter til oss, slik at saken raskt kan videresendes til ECC Spain.

Anmeldelse til politiet

Dersom du ønsker å anmelde ferieklubben for bedrageri, kan du henvende deg til politiet på hjemstedet ditt for nærmere informasjon. Vi minner om at en straffeforfølgning ikke automatisk fører til at du får pengene dine tilbake.

Krav fra advokat

Får du krav fra selskapet eller selskapets advokat, ikke betal! Kontakt Forbruker Europa for vurdering av om kravet er rettmessig.

Salg av ferieklubbavtalen

Vær skeptisk til firmaer som tar kontakt med deg for at du skal få tilbake medlemsavgiften gjennom å saksøke ferieklubben. Firmaet påstår for eksempel at de har fått kontaktinformasjonen din fra en lokal myndighet, at det pågår en politietterforskning, at selskapet har fått sine midler fryst eller at det faller en dom i en rettssak i løpet av noen dager. Så ber de deg om å betale en avgift for at de skal representere deg i denne rettssaken. Det dreier seg vanligvis om forsøk på å svindle deg.

Ferieklubber utenfor Spania

Selv om de fleste ferieklubbselskapene opererer fra Spania (i hovedsak Kanariøyene og den spanske solkysten), drives virksomheten også i andre land.

I grunn gjelder i alle disse land den samme friheten til å inngå avtaler. Likevel kan en inngått avtale ansees som ugyldig dersom den inneholder urimelige avtalevilkår. Dette betyr at det for deg som forbruker kan være uklart hvilke gjenytelser du får for innbetalingen.

I tillegg kan du gå i fra avtalen hvis det foreligger mangler ved selve inngåelsen av avtalen. Eksempler på slike mangler kan være at du blir lokket med på et salgsmøte under feilaktige forutsetninger, for eksempel at du har vunnet en premie, at du er blitt utsatt for utilbørlig press, eller at du har fått feil informasjon i forbindelse med inngåelsen av avtalen.

Last ned vår brosjyre her